Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu Spodné prádlo eShop

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.spodne-pradlo-eshop.sk. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ). Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy obchodnými podmienkami neupravenými občianskym zákonníkom, č. , všetko v platnom znení.

2. Odoslaním záväznej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, ako i s reklamačným poriadkom, a že s nimi súhlasí. Kupujúci je zároveň dostatočne informovaný pred vlastným odoslaním objednávky o možnosti zoznámiť sa s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.

Vymedzenie pojmov

1. Spotrebiteľská zmluva – zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho zákonníka, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ resp. predávajúci.

2. Dodávateľ(predávajúci) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

3. Spotrebiteľ(kupujúci) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom, než pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.

4. Kúpna zmluva – objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto okamžiku medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Ochrana osobných údajov kupujúceho

1. Predávajúci sa zaväzuje, že všetky osobné údaje kupujúceho, ktoré získal pri jeho registrácii a objednávke, bude spracovávať v súlade so zákonom č. o ochrane osobných údajov v platnom znení a využije tieto osobné údaje len pre svoju vnútornú potrebu v súvislosti s plnením svojich záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o kúpe tovaru a vyhodnotením prevádzky, funkcie a hospodárskych výsledkov webových stránok www.spodne-pradlo-eshop.sk s výnimkou prípadov, kedy mu poskytnutie osobných údajov kupujúceho ukladá zákon alebo rozhodnutie príslušného orgánu štátnej správy.

2. Predávajúci prehlasuje, že spracovanie osobných údajov kupujúceho prevádzkujú len presne určení pracovníci predávajúceho.

3. Kupujúci týmto prehlasuje, že vyplnením a potvrdením formuláru „Košík“ súhlasí, v zmyslu § , so spracovaním všetkých svojich osobných údajov poskytnutých predávajúcemu.

4. Práva kupujúceho vo vzťahu k ochrane nim poskytnutých osobných údajov sa riadi zákonom č. 101/2000 Zb. v platnom znení.

5. Kupujúci sa zaväzuje vyhovieť prípadným potrebám predávajúceho na získanie ďalších údajov zo strany kupujúceho za účelom overenia správnosti, úplnosti a pravdivosti údajov uvedených kupujúcim vo formulári „Košík“.

6. Predávajúci uzatvorenú zmluvu o kúpe tovaru archivuje, pričom je prístupná len presne určeným pracovníkom predávajúceho.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Všetky objednávky, urobené prostredníctvom internetového obchodu www.spodne-pradlo-eshop.sk, sú záväzné. Postup, ako vybrať požadovaný tovar a ako urobiť objednávku, nájdete na stránke Ako nakupovať.

2. Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká a je platná v okamžiku vzájomného potvrdenia objednávky medzi kupujúcim a predávajúcim, t.j. okamžikom, keď je: - registrovanému zákazníkovi(kupujúcemu) doručený e-mail s výpisom z objednávky a neregistrovanému zákazníkovi(kupujúcemu) potvrdená objednávka textovou správou na jeho telefónne číslo.

3. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárov, predpísaných údajov a náležitostí.

4. Ceny tovaru sú vyznačené u jednotlivých položiek tovaru. Sú uvedené bez DPH a s DPH.

5. Ceny za dopravu, prípadne ďalšie poplatky si kupujúci môže overiť na stránke Platba a doprava. Pred odoslaním objednávky bude celková cena dodávky vypočítaná vrátane DPH, a zákazník odsúhlasí konečnú cenu tovaru, dopravy a všetkých prípadných poplatkov.

6. Vlastnícke právo ku tovaru prechádza na kupujúceho v okamžiku zaplatenia kúpnej ceny a jeho prebraním.

7. Vyplnením a odoslaním objednávkového formuláru dáva kupujúci predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch (dôvernosť údajov, vid. Ochrana osobných údajov).

Zaslanie tovaru

Dodacia lehota

1. Tovar Vám doručíme do 7 pracovných dní pokiaľ je na sklade, v opačnom prípade do 20 pracovných dní. Orientačné dodacie lehoty sú uvedené u každej položky v našej ponuke. Z dôvodu veľkého záujmu o tovar môže prísť ku zmeškaniu dodania. V tom prípade prijmite naše ospravedlnenie. O zmeškaní dodávky alebo vypredaní tovaru budete informovaní. O skutočnosti, že tovar nie je momentálne skladom, budete hneď informovaní e-mailom alebo telefonicky. Ďakujeme za pochopenie.

2. Objednávky prijaté o víkende a vo sviatok sú potvrdzované najneskôr nasledujúci pracovný deň. Doba dodania sa v tomto prípade o dni pracovného voľna predlžuje.

Spôsob dopravy a možnosti platby

1. Spôsob dopravy si zákazník volí sám v objednávkovom formulári, t.j. pred odoslaním objednávky. Ponúkané možnosti dopravy tovaru sa líšia v závislosti na predpokladanej hmotnosti. Napr. dopravu chladničky nie je možné realizovať prostredníctvom Slovenskej pošty, pretože tá prijíma len zásielky do 30 kg. Možnosti dopravy a cenník dopravy nájdete na stránke Platba a doprava.

2. Zásielky, ktoré sú nám vrátené ako nevyzdvihnuté, zasielame znovu len na opätovné vyžiadanie.

Prevzatie tovaru

1. Bežné prevádzkové hodiny sú v pracovné dni (pondelok-piatok) medzi 9.00-17.00 hod.

2. Miestom dodania tovaru je adresa, uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.

3. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad a ak je to obvyklé u objednaného druhu tovaru, tak i záručný list a návod na používanie výrobku v českom alebo slovenskom jazyku.

4. Súčasťou dodávky nie je inštalácia tovaru.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo na základe ustanovenia % občianskeho zákonníku, v znení neskorších predpisov odstúpiť od zmluvy do 14-tich dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne, musí tovar poslať späť predávajúcemu v uvedenej lehote – predpokladom je doručenie vráteného tovaru predávajúcemu (určujúci je dátum odoslania: napr. dátum doručenia je 1.2., posledný deň tovar odoslať tzn. Predať k preprave či osobne vrátiť v sídle prevádzky je 15.2.). Po prevzatí vráteného tovaru predávajúci najneskôr do 30-tich dní zákazníkovi vráti späť odpovedajúcu čiastku dopredu dohodnutým spôsobom.

2. V prípade, že žiadate o výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (vid. odst.1), zašlite nám výrobok späť bez známok používania, nepoškodený, najlepšie v pôvodnom obale spolu s dodacím listom.

3. Pri zaslaní späť volte vhodný obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri preprave. Vrátený tovar zároveň odporúčame poistiť.

4. Tovar poškodený pri preprave v dôsledku voľby nevhodného obalu nie je možné vymeniť alebo za takýto tovar žiadať vrátenie peňazí.

5. Zákazníkovi bude vrátená čiastka zaplatená za tovar ponížená o náhradu za skutočne vynaložené náklady dodávateľa spojené s vrátením tovaru (§53 Občianskeho zákonníku). Náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník. Zákazník nesmie zaslať tovar na dobierku. Pri zaslaní tovaru na dobierku necháme tovar vrátiť späť.

6. Kupujúci nemôže odstúpiť podľa § Občianskeho zákonníku, v znení neskorších predpisov od kúpnej zmluvy na poskytovanie služieb, ak s ich plnením sa začalo s jeho súhlasom pred uplynutím 14 dní od prevzatia plnenia, na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávatela, na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako i tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu, na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal, na dodávku novín, periodík a časopisov, spočívajúcich v hre alebo lotérii.

Záručné podmienky a reklamácie

1. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, činí teda 24 mesiacov s výnimkami stanovenými zákonom. Záručná doba začína bežať prevzatím tovaru kupujúcim a predlžuje sa o dobu, po ktorú bol výrobok v záručnej oprave.

2. Garantovaná záručná doba 24 mesiacov platí len pre konečného spotrebiteľa, nie pre podnikateľov (nákup na IČ), ktorí tovar kupujú pre účely ďalšieho obchodu s daným výrobkom. V tomto prípade nie je záručná doba stanovená občianskym zákonníkom, ale stanovuje ju konkrétny dovozca tovaru do ČR.

3. Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s reklamačným poriadkom internetového obchodu www.spodne-pradlo-eshop.sk a právnym poriadkom platným v ČR.

4. Tovar reklamujte najlepšie priamo v autorizovaných servisoch, ktorých zoznam býva priložený k návodu – urýchlite tak priebeh reklamácie.

5. Tovar je možné reklamovať u expedičného centra podľa podmienok reklamačného poriadku na adrese uvedenej v Dotazy a kontakty.

6. Tovar na reklamáciu posielajte najlepšie v pôvodnom obale, dopravca neručí za zle zabalené zásielky.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.

2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, tiež platnú cenu objednaného tovaru uvedenú v katalógu Internetového obchodu www.spodne-pradlo-eshop.sk, ak nebola v konkrétnom prípade preukázateľne iná dohoda.

Tieto podmienky vstupujú v platnosť dňa 1. Januára 2008

Reklamačný poriadok

Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok v súlade s ustanoveniami zákona č. Občianskeho zákonníka, v platnom znení (ďalej tiež len „občiansky zákonník“) a zákona č. , zákon o ochrane spotrebiteľa, upravuje spôsob a základné podmienky reklamácie chýb tovaru a uplatnenie nárokov zo záruky uplatnené spotrebiteľom. Ak je kupujúcim podnikateľ, tak v súlade s ustanovením zákona č. , obchodný zákonník.

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na reklamácie chýb tovaru, ktorý je v záručnej dobe alebo sa jedná o rozpor s kúpnou zmluvou.

Záruka

Na všetky výrobky je poskytovaná záručná doba podľa zákona (24 mesiacov pre spotrebiteľov, 6 mesiacov pre podnikateľov). Ak sa objaví chyba výrobku v záručnej dobe, pošlite výrobok spolu s dodacím listom alebo iným dokumentom preukazujúcim zakúpenie tovaru v našom obchode (alebo jeho kópiu), na ktorý uveďte popis chýb a Vami požadovaný spôsob riešenia reklamácie. Inak bude reklamácia riešená v súlade zo zákonom.

Vaša reklamácia bude vybavená do 30 dní od dňa jej uplatnenia. Tzn. Od dňa, kedy nám bude doručená.

Záruka sa nevzťahuje na tovar, u ktorého uplynula dňom uplatnenia reklamácie záručná doba. Ďalej na opotrebenie veci spôsobenej jej obvyklým užívaním. Za chybu nie je možné považovať zmenu materiálu úmernú dĺžke užívania ani problém spôsobený nesprávnou údržbou a nesprávnym používaním výrobku. Všetky zasielané výrobky prechádzajú podrobnou kontrolou.

Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Pokiaľ je poskytovaná dlhšia než zákonná lehota, predávajúci v ňom určí podmienky a rozsah predĺženej záruky.

Rozpor s kúpnou zmluvou

Pokiaľ zákazník dostal iný výrobok, než si objednal (neúmyselná zámena pri balení výrobku), alebo dostal výrobok s chybou, zašle nám ho späť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale spolu s dodacím listom. Bezplatne Vám zašleme výrobok správny (resp. nepoškodený).

Pri zasielaní späť volte vhodný obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri preprave. Zákazník doručí reklamovaný tovar na vlastné náklady a riziko na adresu servisného predajcu.